Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://gezura.com y de la aplicación Gezura es Mauro Enrique Anaya Jaraba, identificado con CC 1053000016, domiciliado en Barranquilla, Colombia, quien presta el servicio Gezura como persona natural. Puedes contactarlo en [email protected].

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen en materia de protección de datos personales en Colombia.

Según el uso que hagas de nuestros servicios, podemos tratar:

• Datos de visitantes de gezura.com: información de navegación recogida por analítica sin cookies (páginas visitadas, país aproximado, dispositivo), sin identificar a la persona.
• Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp o correo, cuando escribes para solicitar una demo o información.
• Datos de la empresa cliente y sus usuarios: nombre, correo, teléfono y rol de cada usuario que la empresa registra en Gezura, si contratas el software.
• Datos de clientes finales del restaurante: nombre, teléfono y dirección que un negocio cliente registra en Gezura para atender pedidos, domicilios o el menú digital. Estos datos son tratados por Gezura por encargo del restaurante que los recolectó; el restaurante es responsable frente a sus propios clientes.

• Responder solicitudes de información y demos, y dar soporte a clientes.
• Prestar el servicio Gezura: autenticación, operación de ventas, cocina, inventario, tesorería y menú digital.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (soporte, cambios, facturación).
• Analizar el uso del sitio gezura.com de forma agregada para mejorar el contenido y la experiencia, sin identificar visitantes individuales.

Los datos no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales ajenos a Gezura. Se pueden compartir únicamente con proveedores de infraestructura técnica (hospedaje, impresión, mensajería) estrictamente necesarios para prestar el servicio, bajo condiciones de confidencialidad.

Gezura implementa medidas técnicas razonables para proteger la información: autenticación con tokens de sesión, cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por rol y separación de la información de cada empresa cliente. Ninguna medida de seguridad es infalible; ante cualquier incidente relevante, se informará a los afectados conforme lo exige la ley.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud. Si eres cliente final de un restaurante que usa Gezura y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que ese restaurante registró, puedes escribirnos y te orientaremos, o contactar directamente al restaurante, que es el responsable primario de esos datos.

Los datos se conservan mientras exista una relación de servicio activa o mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales), tras lo cual se eliminan o anonimizan.

gezura.com utiliza una herramienta de analítica autohospedada que no usa cookies ni identifica visitantes individuales; solo recoge estadísticas agregadas de uso del sitio.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.